Ruilen en retouren

Ruilen en retouren

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen.Van ons mag je tenslotte wat verwachten. Wat dat precies is, zetten we graag even voor je op een rijtje:
• Ruilen en retourneren geldt enkel en alleen op nieuw producten.
• Bij ruilen: je nieuwe product zo snel mogelijk in huis.
• Bij retour: je geld terug binnen 30 dagen na ontvangst goederen.
• Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op faillisement en gerechtelijke verkopingen.

 

14 dagen bedenktermijn (geldt enkel voor particulieren verkoop)

Je mag veertien dagen kijken of het product aan jouw eisen voldoet.
Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je het nieuw product binnen veertien dagen terugsturen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een pan uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee koken. Twijfel je nog?

Neem contact met ons op.

 

Uitzonderingen

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

• Softwarepakketten, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de verpakking is geopend. Of die zijn geïnstalleerd of geregistreerd.
• Verbruiksartikelen, zoals beschermfolie en reinigingsvloeistof, waarvan de verpakking is geopend.
• Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen.
• Afgesloten abonnementen en simkaarten, al dan niet in combinatie met hardware.
• Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals in-ear headsets, stijl- en krultangen, tandenborstels en massage-, scheer-, of epileerapparaten waarvan de verpakking is geopend.

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product terug mag.

 

Stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen en krijg je zo snel mogelijk je geld of een correct functionerend product terug.

 

Garantie (alleen op nieuwe producten)
I&O Auctions verkoopt veel. Heel erg veel. Wat we niet verkopen is 'nee'.  Je mag dus van ons verwachten dat een door ons geleverd nieuw product naar redelijke verwachtingen werkt. Mocht je product echter defect raken, dan kun je natuurlijk op ons rekenen. Want we respecteren de wettelijk bepaalde garanties.

 

Let op: Bovenstaande voorwaarden zijn niet van toepassing op faillisement en gerechtelijke verkopingen.